Sua empresa cuida do negócio. A gente cuida da TI.

O Inicial centraliza chamados e resolve demandas remotas. O Essencial acrescenta inventário, documentação, monitoramento remoto, atualizações de segurança, alertas básicos, acompanhamento de fornecedores e relatório mensal. O Proativo soma atuação preventiva, administração do Microsoft 365, acompanhamento de backup e segurança, reunião e visita técnica conforme a proposta. O Estratégico adiciona reuniões executivas, riscos, orçamento, plano de evolução e governança de fornecedores e projetos.

Não. Atendemos empresas em todo o Brasil. O formato do atendimento e as condições de uma atuação presencial são definidos conforme a necessidade, a localização e o escopo contratado.

O plano é escolhido pelo nível de serviço necessário, não pelo tamanho da empresa. A mensalidade considera a base do plano, os usuários e equipamentos atendidos e, quando aplicável, a infraestrutura, as unidades adicionais e os serviços opcionais. Licenças e horas fora do escopo são identificadas separadamente na proposta.

A proposta informa claramente quais ferramentas fazem parte do serviço e quais licenças são cobradas separadamente. Licenças por usuário ou equipamento, como Microsoft 365, backup, segurança e monitoramento, só são acrescentadas quando necessárias e aprovadas.

Os prazos acordados indicam o tempo de primeira resposta, não uma promessa genérica de solução. Eles variam conforme a prioridade, o plano e o horário contratado. Canais, critérios de criticidade e a tabela de SLA aplicável ficam registrados na proposta antes do início do atendimento.

Sim. A DCQ Tech pode assumir o suporte, complementar uma equipe ou profissional existente e organizar os fornecedores atuais. O papel de cada parte fica definido para evitar demandas sem responsável e informações desencontradas.

Não. Primeiro entendemos o ambiente e aproveitamos as ferramentas, licenças, equipamentos e fornecedores que ainda fazem sentido. Mudanças são propostas somente quando houver uma justificativa clara de risco, continuidade, custo ou produtividade.

O primeiro passo é uma avaliação inicial gratuita para entender o cenário, a principal necessidade e o porte da operação. Se houver aderência, a proposta define o diagnóstico técnico, a organização de equipamentos e acessos, os canais de contato e o plano de ação.

Não. É uma conversa de até 30 minutos, sem acesso ao ambiente, para identificar contexto, prioridades e próximos passos. Inventário completo, instalação de ferramentas, correções e auditorias técnicas fazem parte de um projeto ou do início do serviço, quando contratados.

Sim. O escopo pode evoluir conforme a empresa cresce, aumenta sua dependência de tecnologia ou passa a precisar de mais segurança, indicadores e apoio estratégico.